Музей Москвы — это музейный комплекс, состоящий из нескольких музеев и выставочных площадок: Музея Москвы, Музея археологии Москвы, Музея истории Лефортово и Центра Гиляровского. В Музее Москвы работают лекторий, Детский центр, Центр документального кино и экскурсионное бюро.
Посмотреть режим работы и адреса Музея Москвы и всех его филиалов можно здесь.
Связаться с нами можно по телефону +7 495 739-00-08 или по электронной почте info@mosmuseum.ru.
Мы хотим, чтобы наши посетители и сотрудники оставались здоровы, поэтому внесли несколько простых, но эффективных изменений в наши правила посещения:
– Посещайте музей по предварительной записи. Посещение организовано по сеансам. Записаться на посещение можно, нажав кнопку «Билет». Кассы в зданиях музея временно не работают.
– Сеанс длится полтора часа. После каждого из них проводится дезинфекция.
– Соблюдайте социальную дистанцию от других посетителей и сотрудников музея не менее 1,5 метра. Для каждого пространства разработаны навигационные знаки и разграничительные зоны.
– Используйте медицинские маски и перчатки.
— При наличии признаков простудных и иных заболеваний, в том числе насморке, кашле, ознобе, головной боли, слабости, повышенной температуре тела (выше 37 С), просим вас воздержаться от посещения экспозиционных и выставочных залов, помещений и территории Музея Москвы.
На ресепшн посетители могут воспользоваться электронными градусниками для бесконтактного измерения температуры, на входе в музей установлены санитайзеры.
В случае нарушения настоящих правил и требований, в том числе отказа посетителей от бесконтактной термометрии, Музей Москвы в целях безопасности вправе отказать посетителю в доступе в помещения и на территорию Музея Москвы, включая экспозиционные и выставочные залы. В этом случае стоимость приобретенного посетителем входного билета будет возвращена в установленном в Музее Москвы порядке.
Полную версию временных правил посещения можно прочитать здесь.
При посещении экспозиционных и выставочных залов, пожалуйста:
— Сдавайте верхнюю одежду в гардероб.
— Избегайте объемного багажа. Посещение экспозиционных и выставочных залов с предметами размером более 55×35×25 см или длиной / шириной / высотой более 100 см не разрешается.
— При использовании мобильных телефонов учитывайте интересы окружающих. Ознакомьтесь с правилами съемки.
— Обратите внимание, что посещение зданий Музея на транспорте, в том числе самокате, скейтборде, гироскутерах и иных средствах передвижения, не предусмотрно. Территория Музея Москвы закрыта для въезда на авто- и мототранспорте.
— Если вам нужна помощь с планированием визита, свяжитесь с нами.
Мы благодарны своим посетителям за бережное отношение к зданиям, оборудованию и территории Музея и вежливость при общении с сотрудниками Музея.
Ознакомиться с полным текстом правил посещения.
Музей Москвы обеспечивает возможность посещения выставок и экспозиций маломобильными посетителями, исходя из технических возможностей каждого из помещений. Узнать подробности можно на страницах филиалов Музея. Вы можете обратиться к нашим сотрудникам за помощью с планированием визита.
Посетители с малолетними детьми могут использовать детскую коляску. Пожалуйста, по возможности очищайте колеса от загрязнений и влаги в вестибюле.
При посещении с собаками-поводырями просьба предоставить на входе подтверждающий документ для питомца. Пожалуйста, не отпускайте животное далеко от себя. Собака должна быть в наморднике.
Этикетки и информационные листы, содержащих информацию о представленных экспонатах, дублируются в том числе на английском языке.
Допускается фото- и видеосъемка индивидуальными посетителями на смартфоны и иные гаджеты без использования дополнительных средств освещения и иной специальной аппаратуры, за исключением мест или объектов, специально обозначенных информацией о запрете съемки (инфографика или текстовое предупреждение).
Фото- и видеосъемка с использованием дополнительной аппаратуры и оборудования (осветительных приборов, штативов, сменных объективов, софитов, светоотражающих экранов, другого оборудования и специального реквизита) разрешается при условии согласования с администрацией Музея Москвы. При этом Музей Москвы по своему усмотрению вправе устанавливать плату за фото- и видеосъемку. Для согласования писать на media@mosmuseum.ru
С целью обеспечения безопасности сотрудники службы безопасности (охраны) Музея Москвы вправе осуществлять контроль посетителей и ручной клади посетителей как визуально, так и с применением металлодетекторов и иных специальных приборов и устройств. Территория Музея Москвы, экспозиционные, выставочные и иные помещения находятся под видеонаблюдением.
В случае обнаружения в помещениях или на территории Музея Москвы безнадзорных предметов посетители должны немедленно сообщить об этом сотрудникам Музея Москвы или сотрудникам службы безопасности (охраны) Музея Москвы.
При возникновении чрезвычайных и экстренных ситуаций посетители обязаны выполнять рекомендации и указания сотрудников Музея Москвы и сотрудников службы безопасности (охраны) Музея Москвы.
Администрация Музея Москвы не несет ответственности, в том числе материальной, за сохранность личного имущества посетителей.
На территории Музея Москвы запрещается:
— курить и распивать алкогольные напитки;
— находиться в состоянии алкогольного, наркотического, иного вида токсического опьянения;
— засорять территорию бытовыми отходами;
— нарушать общественный порядок;
— прикасаться, перемещать и другим образом воздействовать на экспонаты, а также на оборудование и инвентарь Музея Москвы, за исключением случаев, когда подобный контакт с предметами прямо разрешен Музеем Москвы;
— заходить за ограждения и заграждения, а также на территории и в помещения, закрытые для посещения или имеющие таблички «Служебный вход», «Для служебного пользования»;
— входить в здания, помещения и экспозиционные залы с животными, за исключением собак-поводырей для слабовидящих посетителей;
— входить в здания, помещения и экспозиционные залы с крупногабаритным багажом;
— входить в экспозиционные залы с продуктами питания и напитками, а также в грязной или пачкающей одежде, с предметами, которые могу испачкать посетителей, сотрудников или имущество Музея Москвы;
— вести фото- и видеосъемку в местах, специально обозначенных информацией об ограничении съемки;
— проносить и носить огнестрельное, газовое, пневматическое, колющее, режущее, холодное и другие виды оружия, а также взрывные устройства, легкобьющиеся, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, пиротехнику и газовые баллончики;
— принимать пищу и употреблять напитки в экспозиционных залах;
— расклеивать и раздавать объявления и иные рекламно-информационные материалы;
— причинять ущерб зданиям, музейному оборудованию, экспонатам, музейным предметам, элементам интерьера и инвентарю.
В целях обеспечения безопасности посетителей билеты на все мероприятия продаются только через сайт Музея. Кассы в филиалах временно закрыты. Правила возврата билетов на события театра «Практика».
Для посещения выставок и мероприятий Музея Москвы посетители приобретают:
— входной билет для однократного индивидуального посещения выставочных и экспозиционных залов, лектория и иных мероприятий Музея Москвы, указанных в билете;
— входной билет для многократного индивидуального посещения нескольких мероприятий (абонемент) в соответствии с предложениями Музея Москвы;
— туристическую путевку на услугу по экскурсионному обслуживанию в соответствии с графиком экскурсий Музея Москвы.
Посетители, имеющие право на льготное посещение, должны получить бесплатный или льготный билет, который выдается при наличии документов, подтверждающих право на соответствующую льготу. С перечнем льгот посетители могут ознакомиться в кассах Музея Москвы и на сайте mosmuseum.ru.
Посетители могут приобрести билеты, абонементы и экскурсионные путевки в кассах Музея Москвы и на сайте mosmuseum.ru, а также у агентов-партнеров: ООО «АйТи Структура» http://it-struktura.ru/, ООО «Интикетс» https://intickets.ru/, АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» http://welcome.moscow/.
Билеты являются бланками строгой отчетности, с обязательными реквизитами и элементами оформления которых посетители могут ознакомиться на сайте mosmuseum.ru.
Поддельные билеты, билеты, содержащие исправления, а также билеты, форма, обязательные реквизиты или элементы оформления которых не соответствуют установленным в Музее Москвы форме, реквизитам и элементам оформления, являются недействительными, не дают права на посещение мероприятий Музея Москвы и не принимаются к возврату.
Посещение Петровского путевого дворца и иных объектов экскурсионного показа, допуск в которые согласовывается Музеем Москвы с правообладателями таких объектов в индивидуальном порядке, осуществляется только организованными экскурсионными группами.
В этом случае вход посетителей осуществляется по спискам, при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя. При ведении списков Музей Москвы обрабатывает персональные данные посетителей в пределах, установленных законодательством Российской Федерации о защите персональных данных.
При несоответствии сведений о посетителе, указанных в списке, сведениям, содержащимся в предъявленном документе, посетитель в Петровский путевой дворец или иной объект экскурсионного показа не допускается.
В случае отмены, замены или переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета (абонемента, экскурсионной путевки).
Музей Москвы не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных посетителем агентам-партнерам сверх установленной Музеем Москвы цены билета.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с семейным законодательством Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется по его заявлению при наличии на билете отрывного корешка «Контроль» с отметкой администратора Музея Москвы, подтверждающего факт неиспользования билета, и документов, подтверждающих причину отказа от посещения мероприятия.
Заявление должно быть подано не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты мероприятия. Возврат денежных средств по заявлениям, предъявленным позднее указанного срока, не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) календарных дней с даты подачи заявления. Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, за исключением расходов, связанных с банковским обслуживанием операций, но не более 15% от стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия Музея Москвы по другим причинам посетитель имеет право при возврате:
Билета на посещение основной экспозиции и выставки: в полном объеме (100% номинальной стоимости) не позднее времени начала сеанса посещения или до и в течение дня, на который был приобретен билет (в случае продажи билетов без указания сеанса);
Экскурсионной путевки или экскурсионного билета:
для заранее оплаченных экскурсий:
для сборных экскурсий: в полном объеме (100% номинальной стоимости) не позднее чем за 1 час до начала экскурсии.
Билета на мероприятие, проводимое учреждением (концерт, лекция, мастер-класс и т.п.):
Билета на мероприятие, проводимое третьими лицами на территории учреждения: в соответствии с действующим законодательством и правилами возврата билетов, установленными организаторами мероприятия.
Для абонементов на мероприятие днем проведения является день проведения первого предусмотренного абонементом мероприятия.
Билеты, реализованные Музеем Москвы в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в том числе льготы и скидки, по решению Музея Москвы могут не приниматься к возврату.
При возврате посетителем билета на мероприятие Музей Москвы вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое мероприятие Музея Москвы.
Возврат денежных средств посетителю осуществляется на основании заявления по форме, установленной Музеем Москвы.
Билеты в Музей Москвы можно приобрести только онлайн на сайте музея в связи с коронавирусными ограничениями. Билеты на постоянную экспозицию Музея Москвы и филиалов, временные выставки и экскурсии для взрослых и детей доступны по ссылке.
Музей Москвы. Зубовский бульвар, 2.
Постоянная экспозиция «История москвы для детей и взрослых» — от 0 до 200 рублей.
Экскурсия «История средневековой Москвы» — 400 рублей.
Детская экскурсия «Открой старинную Москву» (для детей от 5 до 8 лет) — 500 рублей.
Центр Гиляровского. Столешников переулок, 9, стр. 5
Выставка «Миф о Сухаревой башне» — от 0 до 300 рублей.
Музей археологии Москвы. Манежная площадь, 1А
Комплексный билет на выставки и постоянную экспозицию — от 0 до 300 рублей.
Обзорная экскурсия для 1–4 человек — 1500 рублей.
Музей истории Лефортово. Крюковская улица, 23
Постоянная экспозиция. От 0 до 150 рублей
Выставка «Промышленное Лефортово». От 0 до 150 рублей.
Музей Москвы принимает участие в общегородской акции «Московская музейная неделя»: начиная с июля 2021 года каждое третье воскресенье месяца — вход бесплатный.
С 21 марта 2021 года многодетные семьи и дети от семи до 17 лет могут посетить Музей Москвы и его филиалы бесплатно каждое третье воскресенье месяца.
Посетители с полной оплатой услуг:
Граждане с правом льготного посещения выставок и лекций:
Граждане с правом бесплатного посещения выставок и лекций:
Граждане, имеющие основание для скидки при посещении экскурсий:
Для учащихся школ, подведомственных Департаменту образования города Москвы, при предъявлении идентификатора информационной системы «Москвёнок» или социальной карты москвича для учащихся – вход бесплатный. Правила бесплатного посещения музея обучающимися.
Вопросы и замечания по работе музея и его филиалов принимаются здесь.
