Как купить билет

По ссылкам вы можете ознакомиться с льготными категориями, ценами и типами билетов, а также правилами их покупки и возврата. Процедура возврата театральных билетов описана здесь.

Как посетить музей бесплатно

Вы можете бесплатно посетить Музей Москвы и его филиалы в рамках музейной недели: Расписание дней бесплатного посещения. Бесплатные билеты на эти дни можно оформить на портале mos.ru, выбрав интересующие вас музей и выставку, а затем — соответствующую дату.

Бесплатное посещение школьниками

При предъявлении идентификатора информационной системы «Москвёнок» или социальной карты москвича для учащихся школ, подведомственных Департаменту образования города Москвы, вход бесплатный.

Правила бесплатного посещения музея обучающимися.

Посещая экспозиционные и выставочные залы, пожалуйста:

• Сдавайте верхнюю одежду в гардероб
• Не берите с собой сумки более 55×35×25 см или длиной / шириной / высотой более 100 см
• Не заходите в экспозиционные залы с едой и напитками, а также в грязной одежде
• Оставляйте самокаты, скейтборды, гироскутеры и иные средства передвижения за пределами музея. Также территория Музея Москвы закрыта для въезда на авто- и мототранспорте
• Ознакомьтесь с правилами съемки и будьте внимательны к окружающим
• Помните, что гиды могут проводить экскурсии по экспозициям музея только при предъявлении экскурсионного билета и именной карты, подтверждающей аттестацию (ссылка на страницу для аккредитованных гидов)
• Учитывайте, что с питомцем можно посетить двор музея, магазин, а также специальные выставки без предметов фондового хранения (ссылка). Исключением являются посетители с собаками-поводырями. Перед визитом ознакомьтесь с правилами посещения музея с питомцем.
• Свяжитесь с нами по телефону, если вам нужна помощь при планировании визита в музей

Мы благодарны за бережное отношение к музею и экспонатам и вежливость при общении с нашими сотрудниками. 

Полный список правил посещения

Общие правила посещения

Правила покупки и возврата билетов

Здесь мы собираем самые распространенные вопросы, с которыми посетители обращаются к администраторам или через форму обратной связи на сайте.

• Что было раньше в здании на Зубовском бульваре?

Музей Москвы на Зубовском бульваре расположен в комплексе Провиантских складов, который был построен в период с 1829 по 1835 годы по распоряжению Провиантского приказа (ведомства, отвечавшего за снабжение армии провизией). Проект Провиантов был разработан архитектором Василием Петровичем Стасовым, а строительством в Москве руководил Федор Михайлович Шестаков. Будучи ярким образцом утилитарной архитектуры в стиле ампир и одним из немногих сооружений первой половины XIX века, сохранившихся почти целиком, сегодня этот комплекс является памятником архитектуры федерального значения.

• Как посетить музей в рамках музейной недели?

Вы можете бесплатно посетить Музей Москвы и его филиалы в рамках музейной недели: Расписание дней бесплатного посещения. Бесплатные билеты можно оформить только онлайн на портале mos.ru, для регистрации у вас должен быть стандартный или полный доступ к Личному кабинету. Ссылки на билеты на все актуальные выставки Музея Москвы и наших филиалов собрали здесь.

• Как позвонить в Музей Москвы и в его филиалы?

Телефоны, адреса и режим работы Музея Москвы и филиалов можно найти на сайте в разделе «Контакты».

• Что есть в музее для детей?

В Музее Москвы работает Детский центр, который проводит многочисленные увлекательные программы для детей разных возрастов, в том числе праздники, экскурсии, спектакли, занятия по рисованию и музыке и многое другое. Посмотреть контакты, актуальные программы и приобрести билеты можно здесь.

• Как передать экспонаты в фонды музея или запросить информацию об экспонатах из коллекции?

Если у вас есть вопросы о коллекции или вы хотите передать экспонаты в фонды Музея Москвы, направьте обращение на почту музея muzeimoskvi@culture.mos.ru. В теме укажите «Фонды», а в самом письме подробно опишите цели обращения (по желанию можете оставить свой контактный телефон). Полную информацию о порядке доступа к музейным коллекциям можно посмотреть по ссылке.

Для посетителей с инвалидностью

Музей Москвы обеспечивает возможность посещения выставок и экспозиций маломобильными посетителями, исходя из технических возможностей каждого из помещений. Паспорта доступности объектов «Музейного объединения «Музей Москвы» для инвалидов: Музей Москвы , Музей археологии Москвы , Музей истории Лефортово , Центр Гиляровского , Музей «Садовое кольцо», Библиотека имени Н.А. Добролюбова, Гербовый зал города Москвы, Музей Зеленограда.

Вы можете обратиться к нам за помощью с планированием визита — Полина Жураковская, моб. +7 916 359 37 69 или на почту TeslenkoER@culture.mos.ru

Детский центр музея организует выездные программы.

Для посетителей с детьми

Посетители с малолетними детьми могут использовать детскую коляску. Пожалуйста, по возможности очищайте колеса от загрязнений и влаги в вестибюле.

Dog-friendly

Вы можете находиться вместе со своими питомцами во дворе музея, в магазине и на специальных выставках без предметов фондового хранения. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами посещения музея с собаками перед визитом.

При посещении с собаками-поводырями просьба предоставить на входе подтверждающий документ для питомца. Пожалуйста, не отпускайте животное далеко от себя. Собака должна быть в наморднике.

Если вы хотите запросить информацию об экспонатах из коллекции Музея Москвы или передать имеющиеся у вас экспонаты в фонды музея, направьте обращение на почту музея muzeimoskvi@culture.mos.ru. В теме укажите «Фонды», а в самом письме подробно опишите цели обращения (по желанию можете оставить свой контактный телефон).

Полную информацию о порядке доступа к музейным коллекциям можно посмотреть здесь:
— Положение о порядке и условиях доступа граждан к музейным предметам и коллекциям ГБУК города Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы»

Вопросы и замечания по работе музея и его филиалов принимаются здесь.